Buket In Moscow
Публичная оферта
Акцепт настоящей оферты означает заключение договора купли-продажи / оказания услуг доставки на условиях ниже. Акцепт не означает согласия на обработку персональных данных и не означает согласия на рекламные сообщения. Согласие на ПД и рекламное согласие оформляются отдельными документами.
1. Термины
Продавец — Индивидуальный предприниматель Матузова Юлия Анатольевна (ОГРНИП 314774629301265, ИНН 772577085549), бренд Buket In Moscow.
Покупатель — любое лицо, оформившее заказ в Telegram Mini App / через бота или иным способом, предложенным Продавцом.
Получатель — лицо, указанное Покупателем в качестве принимающего Товар.
Товар — цветочная продукция и сопутствующие позиции ассортимента.
Заказ — оформленный запрос Покупателя на приобретение и получение Товара.
Приложение / Mini App — веб-приложение Telegram по адресу https://buketin.moscow и связанные страницы.
Сайт — https://buketinmoscow.ru.
Бот — @buketinmoscow_bot.
Акцепт — полное и безоговорочное принятие Оферты путём оформления Заказа на условиях Договора.
2. Общие условия
2.1. Настоящий документ в соответствии со ст. 435 ГК РФ является публичной офертой, адресованной любому Покупателю.
2.2. Договор регулирует отношения по реализации Товара и использованию сервисов Продавца.
2.3. Отношения Сторон могут дополнительно регулироваться Пользовательским соглашением и Правилами бонусной программы. Применение этих документов не отменяет Оферту.
2.4. Обработка персональных данных осуществляется на основании законодательства РФ, Политики обработки персональных данных и отдельного Согласия на обработку персональных данных. Акцепт Оферты сам по себе не является таким согласием.
2.5. Рекламные сообщения направляются только при наличии отдельного необязательного Согласия на рекламные сообщения. Акцепт Оферты не означает согласия на рекламу.
2.6. Продавец вправе изменять Оферту; новая редакция вступает в силу с момента публикации по адресу /legal/public-offer.html, если иное не указано в новой редакции.
2.7. Договор не требует бумажного оформления и собственноручной подписи.
2.8. Продавец вправе отказать в исполнении при нарушении Покупателем условий Договора, а также устанавливать ограничения использования сервисов.
2.9. Сервисные (нерекламные) сообщения по Заказу (статус, уточнение, доставка) могут направляться Покупателю для исполнения договора.
3. Порядок заказа
3.1. Продавец обязуется передать, а Покупатель — принять и оплатить Товар согласно Заказу.
3.2. Договор распространяется на Товары и услуги, представленные в Приложении и/или на Сайте.
3.3. Продавец вправе менять ассортимент; информация публикуется в Приложении / на Сайте.
3.4. Фотографии в каталоге — образцы, дающие общее представление о типе композиции. Букеты изготавливаются вручную; возможны незначительные отклонения по форме, цвету, составу с заменой на равноценные по качеству и стоимости позиции (сезонность, наличие). Такие вариации не являются дефектом и сами по себе не дают права на отказ от Товара надлежащего качества.
3.5. Для заказа Покупатель выбирает Товар («В корзину» / «Заказать»), заполняет форму достоверными данными.
3.6. Заказ можно оформить в любое время; обработка производится в рабочие часы магазина. Оператор может связаться с Покупателем для подтверждения.
3.7. При отсутствии Товара Продавец уведомляет Покупателя и с его согласия заменяет Товар либо аннулирует Заказ.
3.8. Оформление Заказа означает ознакомление Покупателя с видом, объёмом и стоимостью Товара.
3.9. Покупатель вправе заказать открытку. Продавец вправе не размещать тексты, задевающие честь и достоинство, либо содержащие ненормативную лексику.
3.10. Обязательства Продавца считаются исполненными с момента передачи Товара Получателю или иным лицам в порядке раздела 4.
4. Доставка, самовывоз и приёмка
4.1. Доставка — по адресу и в дату/время, указанные в Заказе. Допустимое отклонение по времени — 20 минут.
4.2. Доставка день в день возможна при оформлении до 18:00 текущего дня и при условии исполнения в срок, согласованный при оформлении (как правило, в течение 3 часов с момента оформления — при наличии возможности).
4.3. Изменение условий доставки — при уведомлении Продавца не позднее чем за 2 часа до согласованного времени.
4.4. К времени доставки Получатель должен находиться по адресу. Бесплатное ожидание курьера — 15 минут.
4.5. При отсутствии Получателя курьер вправе передать Товар иным лицам по адресу (проживающие, сотрудники офиса, консьерж, охрана) — если это не противоречит указаниям Покупателя и безопасности передачи.
4.6. Отказ Получателя принять Товар надлежащего качества по причинам, не связанным с качеством, может повлечь последствия, предусмотренные законом и условиями Заказа (заказ может считаться исполненным / расходы Покупателя не возвращаются — в пределах, допускаемых законом).
4.7. Самовывоз: г. Москва, Благовещенский переулок, д. 5 — при выборе соответствующего способа получения и в согласованное время.
4.8. При приёмке Покупатель/Получатель осматривает Товар на соответствие количеству, ассортименту и комплектности.
4.9. Срезанные цветы и горшечные растения надлежащего качества обмену и возврату не подлежат согласно Перечню, утв. Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55, и Закону РФ «О защите прав потребителей».
4.10. При Товаре ненадлежащего качества Покупатель вправе отказаться от получения в момент доставки (п. 3 ст. 497 ГК РФ, ст. 21 Закона о защите прав потребителей) и направить претензию с фото-доказательствами в кратчайшие сроки. Претензии о качестве рассматриваются, как правило, в течение 24 часов после доставки. Контакты: +7 (926) 455-41-64, flowers@buketinmoscow.ru.
5. Цена и оплата
5.1. Цена Товара указывается в Приложении / на Сайте.
5.2. Стоимость доставки рассчитывается индивидуально (район, способ, условия Заказа).
5.3. Способы оплаты:
- онлайн-оплата банковской картой через платёжный сервис Т-Банка в Mini App;
- наличными при получении Заказа — если такой способ доступен при оформлении.
5.4. Полные данные банковских карт Продавцом не хранятся.
5.5. При применении бонусов и промокодов действуют Правила бонусной программы и условия промоакции. Резерв бонусов по неоплаченному заказу действует 120 минут.
5.6. Система налогообложения Продавца для фискализации: УСН (доходы), код в чеке: usn_income.
6. Персональные данные и реклама (отсылки)
6.1. Вопросы обработки ПД регулируются Политикой и отдельным Согласием. Настоящий раздел не является формой согласия.
6.2. Реклама — только при отдельном рекламном согласии (канал: Telegram).
7. Материалы третьих лиц
Сервисы могут содержать ссылки на ресурсы третьих лиц. Продавец не отвечает за содержание таких ресурсов.
8. Ответственность
8.1. Стороны несут ответственность по законодательству РФ.
8.2. Продавец не гарантирует абсолютную бесперебойность сервисов (в т.ч. зависящих от Telegram и платёжных систем), но принимает разумные меры для их работоспособности.
9. Прочие условия
9.1. Неурегулированные вопросы решаются по праву РФ.
9.2. Споры Стороны стремятся урегулировать путём переговоров. При недостижении согласия спор рассматривается в суде по месту нахождения Продавца, если иное не установлено императивными нормами о защите прав потребителей.
9.3. Стороны признают юридическую силу электронных сообщений, направленных с известных контактных адресов/каналов Сторон.
9.4. Договор составлен на русском языке.
9.5. Оформляя Заказ, Покупатель подтверждает, что ознакомился с условиями настоящей Оферты и принимает их.
10. Реквизиты Продавца
Индивидуальный предприниматель Матузова Юлия Анатольевна
ОГРНИП 314774629301265
ИНН 772577085549
Адрес: 109044, г. Москва, 1-я Дубровская ул., д. 1, к4
Тел. / WhatsApp: +7 (926) 455-41-64
E-mail: flowers@buketinmoscow.ru
Самовывоз: г. Москва, Благовещенский переулок, д. 5
Банковские реквизиты:
Банк: АО «ТБанк»
р/с 40802810600000121337
БИК 044525974
к/с 30101810145250000974