Правила

1. Обновите срез стеблей под углом 45°.
2. Используйте чистую вазу и свежую воду.
3. Меняйте воду каждые 2–3 дня.
4. Держите букет вдали от прямых солнечных лучей.
5. Удаляйте увядшие цветы для продления жизни букета.

В соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 (в ред. от 25.10.2007г.) и Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 № 55 (в ред. 27.03.2007г.) срезанные цветы и горшечные растения обмену и возврату не подлежат (указаны в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену).

Покупатель Интернет-магазина buketinmoscow.ru имеет право отказаться от получения товара в момент его доставки, если доставленный товар ненадлежащего качества (на основании п.3 ст. 497 ГК РФ, статья 21 Закона “О защите прав потребителей”).

Buket In Moscow заботится о повышении качества выполняемых заказов. Мы рассматриваем все поступившие претензии о качестве нашей работы в течение 24 часов после доставки товара. По всем вопросам, касающимся выполнения заказов, Вы можете обращаться по телефону +7 (926) 455-41-64 или по электронной почте flowers@buketinmoscow.ru

Город Москва Российской Федерации

Настоящий договор в соответствии со статьей 435 Гражданского кодекса РФ по своей форме является офертой (далее по тексту — Договор или Оферта), адресованной любому лицу (Покупатель). Актуальная редакция оферты: /legal/public-offer.html.

Принимая условия настоящего договора, Покупатель выражает свое согласие с условиями данного договора. Согласие на обработку персональных данных и согласие на рекламу оформляются отдельно (согласие на ПД, рекламное согласие) и не считаются данными в силу одного лишь акцепта оферты. Политика ПД: /legal/personal-data-policy.html.

1. Основные термины и определения.
Продавец – Индивидуальный предприниматель Матузова Юлия Анатольевна.

Покупатель – любое лицо (гражданин, индивидуальный предприниматель либо юридическое лицо), оформившее заказ в приложении mini App Telegram.
Получатель – лицо, указанное Покупателем в качестве принимающего Товар.

Товар – перечень наименований ассортимента, представленный на Сайте.

Заказ – оформленный, по правилам, указанным в приложении, запрос Покупателя на приобретение и доставку Товара.

Приложение mini App Telegram – совокупность размещенных в сети Интернет web-страниц, объединенных единой темой, дизайном и единым адресным пространством домена buketin.moscow и/или иных доменов, которые могут для этого использоваться Продавцом на свое усмотрение.

Сервис – функциональные возможности, службы, услуги, инструменты приложения, доступные для Покупателя.

Акцепт Оферты – полное и безоговорочное принятие Оферты Покупателем на условиях, предусмотренных Договором.

Оператор – call-центр Продавца, осуществляющий информационную поддержку Покупателя и прием заказов.

2. Общие условия.
2.1. Договор регулирует отношения между Продавцом и Покупателем, по реализации Товара, согласно настоящей оферте, по использованию Сайта и сервисов на условиях, изложенных в настоящем документе.

2.2. Отношения Сторон могут быть дополнительно урегулированы отдельными документами и соглашениями, регламентирующими использование соответствующего приложения и/или реализации Товара, оказание услуг Покупателю. Применение таких дополнительных документов и соглашений не отменяет действие настоящего договора.

2.3. Договор может быть изменен Продавцом без какого-либо специального уведомления, новая редакция договора вступает в силу с момента его размещения в сети Интернет по указанному в настоящем абзаце адресу, если иное не предусмотрено новой редакцией договора.

2.4. Безусловным принятием (акцептом) условий Договора Покупателем считаются действия Покупателя по оформлению заказа на условиях настоящего Договора. Настоящий Договор не требует оформления на бумаге и его последующего подписания сторонами.

2.5. Продавец оставляет за собой право отказать Покупателю в реализации Товара, предоставлении услуги без возвращения внесенной платы, в случае нарушения им условий настоящего Договора.

2.6. Продавец вправе устанавливать ограничения в использовании сервисов для всех Покупателей, либо для отдельных категорий Покупателей.

2.7. Продавец вправе посылать своим пользователям информационные сообщения.

3. Порядок заказа Товара.
3.1. В рамках исполнения настоящего Договора Продавец обязуется осуществить поставку и передать, а Покупатель обязуется принять и оплатить Товары согласно размещенному Заказу.

3.2. Данный Договор распространяется на все виды Товаров и услуг, представленных на Сайте.

3.3. Продавец вправе в любое время по своему усмотрению менять вид, ассортимент Товаров и варианты услуг, информация о таких изменениях публикуется в Приложении. При этом Продавец гарантирует, что подобные изменения не приведут к ухудшению качества Товаров.

В Приложении представлены фото-образцы Товаров, которые являются возможными вариантами букетов, цветочных композиций и дают только общее представление о типе букета, композиции.

Продавец уведомляет, что все букеты изготавливаются вручную и в связи с этим возможно незначительное отклонение по форме, цвету от фотографии, представленной в Приложении. Возможна замена по количеству и составу цветов в зависимости от сезонности, наличия цветов в регионе и других факторов на равноценные им по качеству и стоимости.

Вариации цвета, оттенка, формы, размера, состава, декора не могут служить основанием для отказа от букета и такие особенности не являются дефектом.

3.5. Для приобретения Товара Покупатель выбирает Товар путем нажатия ссылки «В корзину» или «Заказать», и выбранный Товар отражается в корзине.

При заполнении формы Покупатель обязуется предоставить достоверную и полную информацию о себе и поддерживать эту информацию в актуальном состоянии.

3.6. Покупатель вправе оформить заказ в любое время суток. Обработка заказа производится Продавцом в рабочие часы магазина. После получения и обработки заказа Оператор перезванивает Покупателю для подтверждения заказа в рабочие часы магазина, указанные на Сайте.

3.7. При отсутствии Товара на складе Продавца Оператор обязан поставить в известность Покупателя. В этом случае Продавец с согласия Покупателя вправе заменить его другим Товаром либо аннулировать Заказ.

3.8. Оформление заказа Покупателем означает достаточное и полное ознакомление Покупателя с информацией о виде, объеме и стоимости Товара.

3.9. Покупатель вправе заказать оформление открытки. Продавец оставляет за собой право не помещать на открытках тексты, задевающие чувства, честь и достоинство человека, содержащие ненормативную лексику.

3.10. Обязательства Продавца по настоящему Договору считаются исполненными с момента передачи Товара Получателю или третьим лицам по условиям настоящего Договора.

4. Доставка и приемка Товара.
4.1. Доставка осуществляется по адресу и в дату, указанные Покупателем в форме заказа. Доставка осуществляется к точному времени с допустимым отклонением 20 минут.

4.2. Доставка день в день возможна только, если заказ оформлен до 18:00 текущего дня и в течение 3 часов с момента оформления заказа.

4.3. Изменения в условиях доставки допускаются только и исключительно, если Покупатель сообщил о таких изменениях за 2 часа до времени, установленного Покупателем.

4.4. Ко времени доставки Получатель обязан находиться в месте доставки. В случае отсутствия Получателя по адресу доставки бесплатное ожидание курьера составляет 15 минут.

4.5. При отсутствии Получателя курьер вправе передать Товар другим лицам, проживающим в квартире по адресу доставки, сотрудникам офиса, консьержу или охране.

4.6. В случае отказа Получателя принять Товар заказ считается исполненным.

4.8. При принятии заказа Покупатель обязан осмотреть доставленный Товар и проверить его на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности.

4.9. Товар возврату не подлежит согласно ФЗ РФ № 2300-I «О Защите прав потребителей».

4.10. В случае доставки Товара ненадлежащего качества Покупатель обязуется направить Продавцу обоснованную претензию и фото-доказательство ненадлежащего качества Товара в максимально короткие сроки.

5. Финансовые условия.
5.1. Цена Товара указывается на Сайте.

5.2. Стоимость доставки каждого заказа рассчитывается индивидуально, исходя из района и способа доставки.

5.4. Расчеты между Продавцом и Покупателем за Товар производятся наличными денежными средствами при получении Заказа или банковской картой в момент оформления Заказа.

6. Персональные данные и реклама (отсылки).
Обработка персональных данных регулируется Политикой ПД и отдельным Согласием на обработку ПД. Акцепт оферты сам по себе не является согласием на обработку ПД. Рекламные сообщения — только при отдельном необязательном рекламном согласии (Telegram). Полный пакет: /legal/.

7. Сайты и материалы третьих лиц. Сервисы Сайта могут содержать ссылки на другие сайты в сети Интернет. Продавец не несет ответственность за информацию и материалы, размещенные на сайтах третьих лиц.

8. Отсутствие гарантий, ограничение ответственности. За невыполнение или ненадлежащее выполнение обязательств по настоящему Договору Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ.

Продавец не гарантирует, что сервисы будут предоставляться непрерывно, быстро, надежно и без ошибок, а также что результаты использования сервисов будут точными и надежными.

9. Иные положения. Вопросы, не урегулированные настоящим договором, подлежат разрешению в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Все споры, разногласия и претензии, которые могут возникнуть в связи с исполнением, расторжением или признанием недействительным договора, Стороны будут стремиться решить путем переговоров.

Покупатель подтверждает, что ознакомился со всеми положениями договора, понимает и принимает их. Обработка персональных данных — на основании отдельного согласия и Политики ПД.

10. Реквизиты Продавца.
Индивидуальный предприниматель Матузова Юлия Анатольевна
ОГРНИП 314774629301265
ИНН 772577085549
Тел.: +7 (926) 455 41 64
WhatsApp: +7 (926) 455 41 64
E-mail: flowers@buketinmoscow.ru
Адрес: 109044, г. Москва, 1-я Дубровская ул., д. 1, к4